イッツ・コミュニケーションズ株式会社は、地域の皆さまに『安心と快適さ』をお届けするという経営理念に沿った活動にあたり、個人情報の保護および適切な取り扱いが社会的責務であると認識し、次のとおりお客さまの個人情報保護方針を定め、これを遵守することにより、より一層の個人情報の保護に取り組んでまいります。

個人情報保護方針

1. 1. 当社は、当社の事業体制を考慮し、日本工業規格JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。
2. 2. 当社は、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いを行わないための適切な措置を講じます。
3. 3. 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、適切な安全管理策を実施し、必要な是正措置を講じます。
4. 4. 当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を、お客さまの同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
5. 5. 当社は、お客さまから、ご自身の情報に対する苦情および相談などを求められた場合は、個人情報に関する窓口において合法的かつ合理的な範囲で対応します。
6. 6. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
7. 7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善を行っていきます。

2005年3月28日（制定）
2019年4月1日（改定）
イッツ・コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長　嶋田 創

個人情報に関する苦情、相談、開示等の請求は下記窓口あてにお願いいたします。

個人情報お問い合わせ窓口
イッツ・コミュニケーションズ株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
お問い合わせフォームへ
TEL：03-6732-7104
受付時間　9：30～12：30　13：30～18：00　（土・日・祝祭日は除く）

個人情報の取り扱いについて

イッツ・コミュニケーションズ株式会社（以下「当社」）は、東急沿線プレミアムチケットPONiTSサービス（以下「ポニッツ」）をご利用者の皆さまに当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、「個人情報保護方針」に基づき、以下の内容でお客さまの個人情報の取り扱いに細心の注意を払ってまいります。

個人情報の利用目的について

当社では、お客さまの個人情報を次のような目的で利用します。

1. 1. チケットの発行など、ポニッツに関するサービスを提供するため。
2. 2. アンケート、キャンペーン、懸賞およびポイントサービス等のポニッツに付随する業務を実施するため。
3. 3. アフターサービス、問い合わせへの対応を行うため。
4. 4. カード決済に関する業務を行うため。
5. 5. メールマガジンの送付、その他お客さまに有益と思われる情報、サービスまたは商品の提供に利用するため。
6. 6. サービスレベルの維持向上のための調査、分析および統計データの作成等に利用するため。
7. 7. お問い合わせ等の電話音声録音を通じてお客さまの声を把握し、サービス向上に活かすため。
8. 8. 新たなサービスを検討、開発するため。
9. 9. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務を履行するため。
10. 10. お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため。

個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、お客さまの個人情報の一部を、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ委託することがあります。

また、当社が保有する個人情報の取り扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して適切な管理・監督を行います。

個人情報の第三者への提供について

当社では、以下に規定する場合を除いて、個人情報をお客さまの同意なしに第三者へ提供することはありません。

1. 1. 代金の決済に関する業務を代金決済事業者に依頼する場合
2. 2. 店舗に会員のチケット購入情報を通知する場合
3. 3. 配送業者にチケット、情報物の配送を依頼する場合
4. 4. 商品等の提供のために必要となる業務を依頼する場合
5. 5. 前各項の他、当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
6. 6. 合併、事業譲渡等の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
7. 7. 法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
8. 8. その他お客さまの同意が得られた場合

個人情報の管理について

当社は、お客さまの個人情報の漏えい､滅失またはき損などが起こらないよう適切な安全管理策を実施し、是正しつつ厳重に管理します。

従業者の監督について

当社は、当社の業務に携わる全ての従業者に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための教育訓練を行い、その内容を周知徹底させます。

個人情報に関する苦情、相談について

当社は、当社における個人情報の取り扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。

登録内容の変更について

お客さま住所等の登録内容は、お客さまからご依頼があった場合に加え、行政による住居表示変更など、なんらかの差異の事実を確認できた場合に、弊社で変更させていただく場合がございます。

個人情報の開示・訂正等について

当社は、お客さまから当社が管理しているお客さまの個人情報について開示の請求があった場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、原則として遅滞なく開示します。

ただし、次の各号のいずれかに該当すると認められるときには、当該請求にかかる個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。その場合には、理由をご通知いたします。

1. 1. 申請書に記載されている住所と当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
2. 2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3. 3. ご提出いただいた申請書類に不備があった場合
4. 4. 当社の業務の遂行に著しい支障を及ぼすとき
5. 5. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのあるとき
6. 6. 他の法令に違反することとなる場合

当社は、お客さまから個人情報の訂正等（訂正、追加または削除をいいます）の申し出があった場合は、遅滞なく調査を行います。この場合において、当該申し出にかかる個人情報に関して誤りがあること、もしくは訂正等を必要とする事由があると認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。

Cookieの扱いについて

当社ホームページでは、ページの移動に際して操作の円滑さを維持するため、またページアクセス記録を運営上の参考にするために、アクセス記録手段（Cookie）を使用しています。Cookieで取得したお客さまの情報は、機械処理および統計処理を施して利用します。お客さま個人を特定して保存、利用、開示または第三者提供することは一切ありません。

お客さまからの個人情報開示の任意性について

加入申込書等において、お客さまが個人情報の一部を記入なさりたくない場合に、当社はそのご意思を尊重した取り扱いをいたします。ただし、その結果として当社サービスの一部または全部をご提供できない場合がありますことをご了承ください。

イッツ・コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長　　嶋田 創
個人情報保護管理者　代表取締役社長

個人情報の開示・訂正等の手続きについて

個人情報お問い合わせ窓口
イッツ・コミュニケーションズ株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
〒213-0011　神奈川県川崎市高津区久本3-5-7　新溝ノ口ビル５階
イッツ・コミュニケーションズ株式会社　経営統括室内
TEL：044-577-7504
受付時間　9：30～12：30　13：30～18：00（土・日・祝祭日は除く）
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プライバシーマークについて
イッツ・コミュニケーションズ株式会社は、日本工業規格「JIS Q 15001」に適合した個人情報保護体制が整備されている事業者として、財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）から、2007年10月29日付で「プライバシーマーク」付与の認定を受けました。